Atender al bienestar de las personas en las empresas es una inversión estratégica en el rendimiento y la motivación de los empleados. Compartimos la visión de Tamara Cutrín, experta en recursos humanos y Neurociencia Cognitiva.
En un entorno laboral en constante cambio, la importancia del bienestar del equipo ha emergido como una prioridad ineludible para las organizaciones que buscan el éxito.
¿Es posible crear una auténtica cultura de bienestar en la empresa? ¿Cuáles son los desafíos más comunes para promover la salud mental en el trabajo?
Tamara Cutrín, experta en recursos humanos y Neurociencia Cognitiva. Coautora de “Enabling Genius” y responsable de Personas y Cultura en la empresa tecnológica TEIMAS, responde a estas preguntas.
Cada vez tenemos más evidencia que demuestra que el bienestar emocional en la empresa está intrínsecamente vinculado con el éxito organizacional. Tamara, ¿cómo se logra incorporar esta visión?
Tamara Cutrín (T.C.): Antes que nada, para integrar esta perspectiva es necesario trabajar en una cultura del bienestar, que parte de la capa más alta de la empresa. Al final, la figura de Personas y Cultura baila en sintonía con el liderazgo general de la organización, y no al revés.
Considero que todo empieza y se perpetúa si los directivos establecen como prioridad en su cuaderno de ruta el cuidado de las personas. Sin duda, son los líderes los que deben estar cómodos con dicha cultura, para poder transmitirla y ejecutarla. Una vez que esto está alineado, el departamento de Personas y Cultura actúa como figura orbitante para implementar las medidas oportunas, calcular su impacto, diseñar y seleccionar herramientas, datos, etc.
Entonces, ¿cómo se consigue implementar una cultura empresarial con resultados?
T.C.: Crear una cultura de bienestar es un trabajo conjunto: son horas de análisis, de observación y de recogida de datos. También implica la creación de instrumentos propios para poder obtenerlos. Es una labor de mejora continua donde hay que ir adaptando el concepto bienestar a las personas que conforman los equipos de trabajo. De hecho, lo ideal es que las empresas dispongan de un programa de bienestar. Es decir, un documento abierto y versátil, en continua construcción, que aglutine todas las medidas relacionadas con el bienestar.
Y es que lo que no se comunica, no existe. Por lo tanto, parte del éxito de una cultura de bienestar es la comunicación y la transparencia. Las empresas somos responsables de transmitir constantemente los pilares de nuestra cultura. Solo así es posible prosperar, crear, recrear y hacer partícipe a las personas de la cultura.
Desafíos de la salud mental en el trabajo
¿Cuáles son los desafíos que más afectan a la salud mental de las personas en el lugar de trabajo?
T.C.: Son múltiples. Pero cada organización debe de ser responsable de seleccionar los preferentes, aquellos que debe analizar y medir regularmente. Por ejemplo, los desafíos relacionados directamente con el bienestar de las personas: estrés laboral y personal, la felicidad, la calidad de vida, la gestión emocional, la satisfacción laboral, el bienestar general en el trabajo, la conciliación familiar, la igualdad, etc. Y, por otro lado, los desafíos relacionados directamente con la empresa, como son la cultura, la calidad del compromiso y el clima laboral.
Entonces, siendo estas cuestiones mayoritariamente subjetivas ¿cómo se hace un seguimiento apropiado?
T.C.: Pues, una de las partes más bonitas del trabajo de recursos humanos es precisamente poder diseñar herramientas propias para medir y para analizar estos desafíos que impactan en la salud mental de las personas. Se trata de encontrar la fórmula para cuantificar los estados emocionales de las personas.
Actualmente, son muchos los estudios que demuestran que los empleados felices o en equilibrio son más productivos. Por ejemplo, de acuerdo con un estudio de la Universidad de Berkeley, las personas equilibradas y felices son más productivas, más creativas, más colaboradoras, mejores en la persecución de objetivos a largo plazo; también se sabe que los equipos felices son un 20% más productivos. Y, además, el coste de sustituir a un empleado oscila entre la mitad y dos veces de su salario anual.
Los datos son muy significativos, pero hablando ya desde una perspectiva más humana, uno de los ejes de toda empresa, debería de ser proteger y cuidar a las personas que diariamente trabajan para que los objetivos empresariales se cumplan.
Este cuidado debe de ser integral, es decir, debe de proporcionar un conjunto de técnicas, protocolos, programas y planes que abarcan el cuidado en todos los ámbitos de importancia para el equilibrio de las personas, poniendo especial foco en su salud mental.
¿Y cómo se traslada este foco en bienestar a la realidad de la empresa?
T.C.: Pues por ejemplo en TEIMAS, contamos con un programa de bienestar formado actualmente por medidas que persiguen 7 objetivos principales: cuidar de la salud emocional y mental de los empleados; reducir el absentismo laboral; aumentar la motivación y el compromiso de los empleados; equilibrar la vida laboral y familiar; mejorar la productividad en la empresa, fomentar el buen ambiente laboral, mejorar la capacidad de atracción y minimizar la rotación, fidelizando a las personas.
Todo esto se traslada al día a día de la empresa a través de diversas iniciativas como los días de teletrabajo, la flexibilidad laboral, la jornada reducida de verano, el plan de formación. También encuestas de clima laboral, diversas acciones de team building periódicas y un plan de salud mental personalizado con sesiones de psicología gratuitas.
¿Y en qué consiste este plan de salud mental?
T.C.: Es una de las iniciativas más novedosas dentro de nuestro plan de bienestar. Para implantarlo, contamos con la ayuda de Mentiness, startup dedicada a la prevención y cuidado de la salud mental dentro de las empresas. Este plan está formado por dos acciones diferentes: seguimiento de bienestar psicológico personalizado y sesiones de psicología gratuítas.
A través del software de Mentiness las personas en TEIMAS seleccionan objetivos a trabajar: liderazgo, motivación, estrés…. Y se recogen datos a través de encuestas periódicas para que los propios usuarios puedan ver su evolución a lo largo del tiempo. Estas métricas, que obtenemos en la organización de forma anónima, son clave para poder hacer seguimiento.
La otra parte de este plan son las sesiones de psicología gratuitas. De forma anónima y a través de Mentiness, los empleados de TEIMAS pueden comenzar un proceso de terapia para trabajar aquellos aspectos que necesiten mejorar de su salud mental. Estas sesiones, están 100% financiadas por TEIMAS. Gracias a este plan hemos podido ayudar a nuestros empleados en situaciones de crisis personales.
Pero lo más importante es que los datos nos confirman que estamos logrando objetivos que impactan positivamente en la vida de las personas y que redundan en la productividad de la empresa.
